Hingga setahun yang lalu, Arjun Pillai memegang peran yang penting namun nyaman sebagai chief data officer di ZoomInfo, sebuah perusahaan database B2B. Namun, wirausahawan serial itu mulai merasa gelisah.
Dia telah mendirikan dan menjual dua startup, termasuk Insent, yang dibeli ZoomInfo pada tahun 2021. “Setelah Anda memulai sebuah startup, Anda selalu memiliki dorongan itu,” katanya kepada TechCrunch. Tak lama setelah ChatGPT muncul, dia siap meluncurkan perusahaan ketiganya. Mengingat bahwa dia telah menghabiskan lebih dari satu dekade menjalankan startup atau bekerja di bidang penjualan teknologi, dia yakin bahwa AI generatif dapat membantu membuat penjualan teknis lebih cepat dan lebih efektif. “Saya tidak sabar. Saya harus keluar dan memulai perusahaan.”
Pada Agustus 2023, Pillai meninggalkan ZoomInfo dan meluncurkan DocketAI, seorang insinyur penjualan virtual. Pada hari Kamis, perusahaan mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $15 juta dalam Seri A yang dipimpin oleh Mayfield dan Foundation Capital.
Saat bekerja di ZoomInfo, Pillai melihat bahwa insinyur penjualan, yang adalah ahli penjualan teknis, sering ditarik ke berbagai percakapan dengan calon pembeli — termasuk beberapa yang tidak memerlukan keahlian mereka. Banyak eksekutif akun mengajukan pertanyaan yang rumit namun agak rutin kepada mereka. “Membawa seorang insinyur penjualan ke setiap panggilan itu mahal, sangat tidak efisien, dan memakan banyak waktu,” kata Pillai.
Jadi Pillai melihat peluang untuk membangun versi AI dari insinyur penjualan. DocketAI membantu orang penjualan non-teknis mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan teknis dan menerima bantuan dalam merancang permintaan proposal (RFP) dan dokumen teknis lainnya.
DocketAI tidak menggantikan insinyur penjualan tetapi membebaskan waktu mereka untuk bekerja “pada kesepakatan perusahaan yang lebih menarik, kompleks, dan strategis,” kata Pillai.
AI startup ini bekerja dengan mengintegrasikan, memasukkan, dan mengindeks data dari lebih dari 100 aplikasi yang digunakan oleh klien perangkat lunak Docket. Pillai menekankan bahwa perusahaan tidak melatih AI-nya pada data perusahaan. Docket, seperti Glean dan Rovo dari Atlassian, berperan sebagai mesin pencari untuk data tempat kerja terstruktur dan tidak terstruktur.
Namun, AI Docket berbeda karena juga belajar dari tindakan penjual teratas, kata Pillai.
“Ini bukan hanya tentang memberi fakta kepada pembeli,” kata Pillai. “Docket belajar dari penjual teratas, dan memiliki kemampuan untuk memperluas praktik terbaik di seluruh perusahaan.”
Pillai mengklaim bahwa organisasi penjualan yang menggunakan Docket meningkatkan produktivitas dan tingkat kemenangan.
Perusahaan ini telah aktif menjual produknya sejak awal tahun ini dan saat ini sedang menambahkan beberapa pelanggan berbayar tingkat enterprise baru setiap bulannya.
“Pelanggan terkecil kami memiliki 15 kursi, dan pelanggan terbesar kami memiliki 10.000 kursi,” kata Pillai, yang menambahkan bahwa ZoomInfo dan Demandbase termasuk dalam daftar tersebut.
