Industri perhotelan kembali, ya. Dan dengan itu datang kesempatan bagi startup teknologi tidak hanya membantu hotel untuk menyederhanakan operasi mereka, tetapi juga fokus pada bagaimana mereka dapat meningkatkan pengalaman tamu.
“Pelancong dominan saat ini lahir di zaman di mana mereka sangat nyaman dengan teknologi,” kata Harman Singh Narula, co-founder dan CEO Canary Technologies. “Mereka memiliki harapan. Misalnya, mereka ingin mengirim pesan teks ke resepsionis daripada mengangkat telepon.”
Dengan adanya opsi lain yang tersedia, seperti Airbnb, hotel menghadapi persaingan di pasar — persaingan yang “benar-benar baik dalam bidang teknologi,” kata Narula — dan hotel harus mengatasinya.
Narula memulai Canary Technologies bersama teman lamanya SJ Sawhney untuk menyediakan teknologi tersebut sehingga hotel dapat menawarkan pengalaman tamu yang lebih baik, ditingkatkan dengan teknologi. Narula sebelumnya bekerja di Starwood Hotels & Resorts dan pernah menjadi konsultan manajemen di Bain & Company. Sawhney, yang merupakan presiden perusahaan tersebut, memimpin produk dan teknologi di Stayful, platform pemesanan untuk hotel independen dan boutique yang didirikan oleh mantan presiden Hotels.com.
Mereka adalah bagian dari kohor Y Combinator pada musim panas 2018, pada saat itu mereka sedang mengembangkan perangkat lunak untuk menangani proses pemesanan offline dan menghilangkan kontrak-kontrak kertas.
Saat ini, platform perusahaan teknologi manajemen tamu hotel ini mengubah perjalanan tamu hotel dari pemesanan hingga checkout dengan berbagai alat yang mengelola check-in/check-out mobile, registrasi, penjualan tambahan, pesan tamu, dan tip digital.
Ini adalah konsep yang banyak diminati. Canary kini bekerja dengan lebih dari 20.000 pemilik hotel di seluruh dunia di merek seperti Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood, dan Intercontinental Hotel Group.
Perusahaan juga telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir seiring dengan hotel-hotel menggunakan alat-alat tambahan dari Canary. Sejak 2022, perusahaan tumbuh lebih dari 100% dari segi pendapatan, kata Narula.
Investor modal ventura sedang memperhatikan. Pada bulan Maret, Mews, startup SaaS hotel, mengumpulkan $110 juta dengan valuasi $1,2 miliar untuk membantu hotel mengelola teknologi informasi mereka. Ada juga Life House, yang menawarkan perangkat lunak untuk operator dan pemilik hotel, yang terakhir kali mengumpulkan $60 juta pada tahun 2021.
Sekarang giliran Canary Technologies. Perusahaan tersebut berhasil mengumpulkan $50 juta dalam pendanaan Seri C untuk mendukung implementasi besar-besaran teknologi AI yang dihadapkan pada tamu.
Pendanaan ini, yang dipimpin oleh Insight Partners, didahului oleh investor internal, kata Narula. Meskipun ia tidak memberikan valuasi spesifik, Narula mengatakan valuasi kini sudah lebih dari dua kali lipat sejak putaran Seri B $30 juta perusahaan pada tahun 2022. Insight juga memimpin putaran tersebut.
Selain Insight Partners, investor existing F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator, dan Commerce Ventures bergabung dalam putaran Seri C ini. Investasi baru ini membawa total penggalangan dana Canary hingga saat ini hampir $100 juta.
“Di tahun yang terbukti sulit bagi pertumbuhan dan eksekusi di ekosistem teknologi, kami melihat Canary berkembang dan melampaui target ambisius mereka, mendorong kami untuk menggandakan upaya,” kata Thomas Krane, direktur manajer Insight Partners, dalam sebuah pernyataan. “Kami terus terkesan dengan ketabahan dan kemampuan Harman, SJ, dan tim dalam memberikan solusi kelas dunia terbaik yang sangat dibutuhkan oleh pemilik hotel, dan kami bangga menjadi bagian dari perjalanan perusahaan ini.”
